Biežāk uzdotie jautājumi

Numismātikas produktus (monētas un monētu komplektus; tālāk tekstā – preces) var iegādāties Latvijas Bankas interneta tirdzniecības vietnē www.e-monetas.lv. Izvēlieties preces, ievietojiet tās virtuālajā grozā, norādiet izvēlēto piegādes veidu un adresi un citu nepieciešamo informāciju un samaksājiet par pirkumu!

Samaksāt iespējams ar VISA vai MasterCard norēķinu karti vai izmantojot internetbanku.

Preces iegādes viena pirkuma limits Latvijas Bankas interneta tirdzniecības vietnē www.e-monetas.lv ir noteikts 1 000 eiro (t.sk. PVN).

Pārdevējs ir tiesīgs noteikt viena preču pirkuma apjoma (preču skaita) limitu. Piemēram, ja par kādu monētu gaidāma pastiprināta interese, ierasta prakse ir noteikt tās iegādes limitu vienam pircējam.

Jūs saņemsiet preces pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu. Ja tādu nesaņemat, lūdzam pārliecināties, vai tas nav nonācis mēstuļu mapē. Jautājumu gadījumā aicinām sazināties ar mums.

Tāpat kā iegādājoties preces Latvijas Bankas kasēs, apjoma atlaide tiks automātiski piemērota, iegādājoties 10 (desmit) un vairāk preču. Informācija par to būs Jūsu pirkuma grozā.

Preces iepriekšēja rezervācija nav iespējama. Lai saņemtu informāciju par aktuālajiem piedāvājumiem un jaunumiem, aicinām pierakstīties monētu jaunumu saņemšanai, izmantojot "Pieraksties monētu jaunumiem" sadaļu (zemāk) vai Latvijas Bankas interneta vietnē, norādot savu e-pasta adresi.

Latvijas Bankas kasēs pirkums saņemams bez maksas.

Izvēloties piegādi ar kurjeru, maksa par pakalpojumu tiks aprēķina pēc piegādes informācijas aizpildīšanas atkarībā no sūtījuma kopējā svara un izvēlētās piegādes adreses.

Preces vai sūtījuma piegādes cenā nav ietvertas muitas nodevas vai nodokļi. Par šo izmaksu segšanu ir atbildīgs pircējs.

Savu pirkumu varat saņemt Latvijas Bankas kasē Rīgā vai arī izvēlēties piegādi ar kurjeru. Kurjerpasta pakalpojumus nodrošina VAS "Latvijas Pasts" visā Latvijā.
Starptautisko sūtījumu piegādi nodrošina "UPS" (United Parcel Service, Inc.).

Paredzamais pasūtījuma piegādes laiks uz Jūsu adresi Latvijā – līdz 10 darbdienām no pasūtījuma veikšanas dienas. Informāciju par preces piegādi Jūs saņemsiet e-pastā vienu darbadienu pirms plānotās preču piegādes dienas. Piegādes dienā kurjers sazināsies ar Jums pa pirkuma veikšanas brīdī norādīto tālruni.

Veicot pirkumu, papildu informācijas laukā iespējams norādīt citu personu sūtījuma saņemšanai, norādot personas vārdu un uzvārdu, kā arī kontakttālruni. Aicinām pārliecināties, ka saņēmējs ir informēts par gaidāmo piegādi un sūtījuma saņemšanas nosacījumiem.

Iegādātās preces, sākot no 3. (trešās) darbdienas (neskaitot pirkuma veikšanas dienu), varat saņemt Latvijas Bankas klientu kasē Bezdelīgu ielā 3, Rīgā. Preces jāsaņem 20 (divdesmit) darbdienu laikā. Pēc šī termiņa pasūtījums tiks anulēts.

Ja prece netiks saņemta no Jums neatkarīgu iemeslu dēļ, atmaksāsim Jums visu samaksāto naudu, t.sk. piegādes maksu. Aicinām iepazīties ar distances līguma noteikumiem, kuros noteikta kārtība, kādā notiek atmaksa.

Jums ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas, paziņojot par to pārdevējam. Atteikuma gadījumā Jums ir pienākums atdot visas attiecīgā pirkuma līguma ietvaros iegādātās preces atpakaļ pārdevējam. Atpakaļatdošanas izmaksas būs jāsedz Jums. Atteikuma veidlapa pieejama šeit

Jāņem vērā, ka preces kapsula, iesaiņojums, suvenīriesaiņojums, buklets un kastīte (ja tādi ir) ir daļa no preces. Atdodot atpakaļ preci pārdevējam, monētas kapsula nedrīkst būt atvērta. Monētu komplekta iesaiņojums un 2 eiro piemiņas monētas suvenīriesaiņojums nedrīkst būt atvērts. Preces kapsulas, iesaiņojumi, suvenīriesaiņojumi, apliecinājumi un kastītes (ja tādi ir) nedrīkst būt nozaudēti vai bojāti.

Lai pierakstītos monētu jaunumu saņemšanai, aicinām izmantot sadaļu "Pieraksties monētu jaunumiem" (zemāk).

Ja vēlaties saņemt jaunumus arī par citām Latvijas Bankas tēmām, aicinām tiem pierakstīties Latvijas Bankas interneta vietnē.

Informācija pieejama Latvijas Bankas interneta vietnes bank.lv sadaļā "Kontakti".